Muestra a los clientes cómo empezar
Coloca breves walkthroughs de producto junto a las primeras tareas de tu app. Así, los clientes pueden seguir los pasos, pausar y volver a la explicación cuando lo necesiten.
Apps SaaS y empresariales
Video, integrado en tu producto.
Ayuda a tus clientes a comenzar, mostrar un problema o compartir una guía paso a paso sin salir de tu app. Chunkify se encarga de la preparación y el streaming del video, así tu equipo puede centrarse en el producto sin operar una pipeline de video.
El espacio de trabajo de tu clienteAyuda, sin salir de la app
¿Dónde invito a los miembros del equipo?
Alex, customer support
Aquí tienes una guía rápida. Puedes invitar a todos desde la configuración de tu espacio de trabajo.
Tu espacio de trabajo / Configuración / Equipo
Tu equipoInvita personas
Jamie R.Propietario
Sam K.Miembro
Jamie, cliente
Listo, gracias. Ahora envío las invitaciones.
Plataformas en esta categoría
Menos explicaciones, más demostraciones
Ayuda a que las personas den el siguiente paso.
Un cliente tiene problemas con la configuración. Un compañero debe explicar un cambio. Un agente de soporte necesita ver qué falló. Coloca una grabación reproducible junto a la tarea, el mensaje o el artículo de ayuda que corresponda.
Haz que las preguntas de soporte sean más claras.
Permite que los clientes adjunten una grabación de pantalla y que tu equipo responda con un recorrido guiado. Mantén el vídeo en la conversación junto con los detalles necesarios para ayudar.
Guarda grabaciones útiles junto al trabajo
Agrega video a un proyecto, documento o espacio compartido. Una explicación queda disponible para la siguiente persona que la necesite, sin tener que agendar otra reunión.
Ejemplos en este sector
El vídeo ya forma parte del software cotidiano.
Un problema que puedes identificar
Linear documenta cómo añadir videos a incidencias, comentarios y documentos. Para un producto con un workflow similar, Chunkify puede preparar grabaciones subidas para reproducirlas junto a la incidencia.
Una conversación de soporte más clara
Zendesk admite archivos de vídeo adjuntos a los tickets. Si creas un servicio de soporte o un portal de clientes, ofrece vídeos que clientes y agentes puedan ver dentro de la conversación.
Un recorrido en un artículo de ayuda
Intercom explica cómo usar videos breves para guiar a los clientes en la configuración. Incorpora ese tipo de explicaciones en tu propia experiencia de ayuda, con reproducción adaptada a tu producto.
Una actualización que cualquiera puede ver más tarde
Slack permite compartir clips de video en canales y mensajes. En una app de colaboración, Chunkify puede gestionar las grabaciones subidas mientras tu producto mantiene el contexto de la discusión y el proyecto.
Tu equipo tiene un producto por construir
Agrega una función de video. Olvídate del proyecto de infraestructura de video.
Aceptar un archivo es solo el principio. Alguien tiene que habilitar el streaming, elegir la configuración de calidad y mantener los procesos funcionando a medida que aumentan las subidas. Chunkify se encarga de ese trabajo y de su operación continua.
Utiliza el uploader y el reproductor incluidos para integrar video en tu app. Tu equipo gestiona la experiencia del cliente, las cuentas y las reglas de acceso. También puedes mantener tu reproductor y almacenamiento compatible.
Para un pipeline existente, conserva las partes que ya funcionan y deja la preparación en manos de Chunkify. Tu próxima funcionalidad de video no requiere empezar con otro encoder para mantener.
Explora subidas y reproducciónExplicaciones claras, costes razonables
Una grabación rápida no debería requerir un experto en video.
El texto pequeño en la interfaz importa en un recorrido de producto. También es relevante poder ver cómodamente con una conexión lenta. La codificación per-title de Chunkify elige opciones de calidad para cada grabación, equilibrando el detalle visible con los datos necesarios para almacenar y entregar el video.
Prepara para los espectadores que realmente tienes
Un video de ayuda puede verse a diario; una grabación de soporte quizás solo una vez. Chunkify habilita la reproducción antes de que estén listas todas las calidades y crea versiones adicionales de streaming cuando los usuarios las piden. Las versiones de producción no solicitadas no ocupan almacenamiento.
Calcula el presupuesto a partir de los minutos que subas.
La preparación se cobra solo una vez por cada minuto de entrada, a la tarifa de resolución de origen, e incluye versiones automáticas para streaming. Más visualizaciones no repiten ese cargo de preparación. El almacenamiento y la entrega usan las tarifas de los proveedores que elijas; los subtítulos y traducciones opcionales tienen coste adicional.
Tu app, tu videoteca.
Mantén el control a medida que tu producto crece.
Guarda los videos en tu propio bucket y sírvelos desde tu dominio de entrega. Utiliza cualquier almacenamiento compatible con S3, incluidos Amazon S3 y Cloudflare R2, junto con tu CDN preferida.
Tu aplicación decide qué cliente o espacio de trabajo puede ver cada grabación. Conecta la reproducción con esas reglas y los permisos adecuados de almacenamiento y entrega.
Tener tus archivos y dominio propios mantiene tus opciones abiertas a futuro. Si cambias de servicio de procesamiento, planifica los cambios de integración y termina de preparar las versiones de video que necesitas conservar.
Explora almacenamiento y entregaAntes de comenzarAgrega tu primer video
Preguntas sobre video en tu app.
¿Podemos añadir video al producto que ya tenemos?
Sí. Añade subidas y reproducción donde tus clientes ya trabajan, como en un ticket, documento o pantalla de onboarding. Chunkify ofrece componentes de uploader y player, y funciona con reproductores HLS compatibles. Tu app mantiene sus cuentas y workflows existentes.
¿Los clientes pueden ver sin sonido o en otro idioma?
Solicita subtítulos generados para que las personas sigan explicaciones habladas sin sonido. Añade subtítulos traducidos para clientes que usan otro idioma. Estos servicios opcionales se cobran por separado. Revisa nombres de productos y términos especializados antes de publicar.
¿Hay que cambiar el almacenamiento o CDN que ya usas?
Puedes usar un bucket existente compatible con S3, incluyendo Amazon S3 o Cloudflare R2, y conservar tu CDN si cumple los requisitos de entrega. Chunkify prepara el video mientras los archivos permanecen en la cuenta de almacenamiento que elijas.
¿Podemos vincular la actividad de visualización con nuestras analíticas de producto?
Sí. Envía eventos de reproducción a la herramienta de analítica que prefieras y vincúlalos con la actividad de onboarding, soporte o workspace de tu app. Tú eliges los informes, así la actividad de video puede integrarse junto con los datos del producto que ya usas.