Montrez à vos clients comment démarrer
Placez de courtes démonstrations produit près des premières tâches de votre application. Les clients peuvent suivre les étapes, faire une pause et retrouver l'explication au moment voulu.
SaaS et applications métier
La vidéo, au cœur de votre produit.
Aidez vos clients à démarrer, à montrer un problème ou à partager une démonstration sans quitter votre application. Chunkify prend en charge la préparation et le streaming vidéo, pour que votre équipe construise le produit sans exploiter de pipeline vidéo.
Votre espace clientDe l'aide sans quitter l'application
Où puis-je inviter mes collègues ?
Alex, support client
Voici un aperçu rapide. Vous pouvez inviter tout le monde depuis les paramètres de votre espace de travail.
Votre espace / Paramètres / Équipe
Votre équipeInviter des membres
Jamie R.Propriétaire
Sam K.Membre
Jamie, client
C'est trouvé, merci. J'envoie les invitations maintenant.
Plateformes de cette catégorie
Moins d'explications, plus de démonstrations
Aidez les utilisateurs à passer à l'étape suivante.
Un client bloque sur la configuration. Un collègue doit expliquer un changement. Un agent de support veut comprendre un problème. Placez un enregistrement lisible à côté de la tâche, du message ou de l'article d'aide concerné.
Clarifiez les demandes d'assistance
Permettez aux clients de joindre un enregistrement d'écran et à votre équipe de répondre par une démonstration. Gardez la vidéo dans la conversation, avec les détails nécessaires pour les aider.
Gardez les enregistrements utiles là où vous travaillez
Ajoutez une vidéo à un projet, un document ou un espace partagé. L'explication reste disponible pour la prochaine personne qui en aura besoin, sans nouvelle réunion.
Exemples du secteur
La vidéo fait déjà partie des logiciels du quotidien.
Un problème visible
Linear documente l'ajout de vidéos aux tickets, commentaires et documents. Pour un produit avec un workflow similaire, Chunkify peut préparer les enregistrements envoyés pour les lire à côté du ticket.
Des échanges d'assistance plus clairs
Zendesk permet de joindre des fichiers vidéo aux tickets. Si vous développez un outil de support ou un portail client, proposez des vidéos que clients et agents peuvent regarder dans la conversation.
Une démonstration dans un article d'aide
Intercom décrit l'utilisation de courtes vidéos pour guider les clients dans la configuration. Intégrez ce type d'explication à votre aide, avec une lecture adaptée à votre produit.
Une actualité à regarder plus tard
Slack permet de partager des clips vidéo dans les canaux et les messages. Dans une application collaborative, Chunkify peut gérer les enregistrements envoyés pendant que votre produit conserve la discussion et le contexte du projet.
Votre équipe a un produit à construire
Ajoutez la vidéo à votre produit sans construire toute son infrastructure.
Accepter un fichier n'est que le début. Il faut le rendre lisible en streaming, choisir les qualités et maintenir le traitement quand le volume d'envois augmente. Chunkify prend en charge ce travail et son exploitation au quotidien.
Utilisez les composants d'envoi et de lecture fournis pour intégrer la vidéo à votre application. Votre équipe garde la main sur l'expérience client, les comptes et les règles d'accès. Vous pouvez aussi conserver un lecteur compatible et votre stockage existant.
Pour un pipeline existant, conservez ce qui fonctionne et confiez la préparation à Chunkify. Votre prochaine fonctionnalité vidéo n'a pas besoin de commencer par un encodeur de plus à maintenir.
Découvrir l'envoi et la lectureDes explications claires, des coûts maîtrisés
Un enregistrement rapide ne devrait pas nécessiter un expert vidéo.
Les petits textes de l'interface doivent rester lisibles dans une démonstration produit, tout en offrant une lecture confortable sur une connexion plus lente. L'encodage per-title de Chunkify choisit les qualités de chaque enregistrement en conciliant les détails visibles et les données nécessaires au stockage et à la diffusion.
Préparez les qualités que vos spectateurs regardent
Une vidéo d'aide peut être regardée chaque jour ; un enregistrement envoyé au support peut n'être ouvert qu'une fois. Chunkify rend la lecture disponible avant que toutes les qualités soient prêtes, puis crée les versions de streaming supplémentaires à la demande. Les versions de production non demandées n'occupent pas de stockage.
Estimez votre budget à partir des minutes envoyées
La préparation est facturée une seule fois par minute d'entrée, au tarif de sa résolution, avec les versions automatiques de streaming incluses. Des vues supplémentaires ne déclenchent pas de nouveaux frais de préparation. Le stockage et la diffusion suivent les tarifs des fournisseurs choisis ; les sous-titres et traductions optionnels sont facturés en supplément.
Votre application, votre vidéothèque
Gardez la maîtrise à mesure que votre produit grandit.
Gardez vos vidéos dans votre compte de stockage et diffusez-les sur votre domaine. Utilisez tout stockage compatible S3, notamment Amazon S3 et Cloudflare R2, avec le CDN de votre choix.
Votre application détermine quel client ou espace de travail peut voir chaque enregistrement. Reliez la lecture à ces règles et aux permissions de stockage et de diffusion appropriées.
Garder vos fichiers et votre domaine préserve vos options futures. Si vous changez de service de traitement, prévoyez les adaptations d'intégration et terminez la préparation des versions vidéo à conserver.
Découvrir le stockage et la diffusionAvant de commencerAjoutez votre première vidéo
Vos questions sur la vidéo dans votre application.
Peut-on ajouter la vidéo à notre produit existant ?
Oui. Ajoutez l'envoi et la lecture là où vos clients travaillent déjà, par exemple dans un ticket, un document ou un écran d'accueil. Chunkify fournit des composants d'envoi et de lecture et fonctionne avec les lecteurs HLS compatibles. Votre application conserve ses comptes et ses workflows existants.
Les clients peuvent-ils regarder sans le son ou dans une autre langue ?
Générez des sous-titres pour permettre de suivre les explications sans le son. Ajoutez des traductions pour les clients qui parlent une autre langue. Ces services optionnels sont facturés séparément. Relisez les noms de produits et les termes spécialisés avant publication.
Devons-nous remplacer notre stockage ou notre CDN ?
Vous pouvez utiliser un bucket compatible S3 existant, dont Amazon S3 ou Cloudflare R2, et conserver votre CDN s'il répond aux exigences de diffusion. Chunkify gère la préparation vidéo tandis que les fichiers restent dans le compte de stockage de votre choix.
Peut-on relier le visionnage aux analytics de notre produit ?
Oui. Envoyez les événements de lecture à votre destination analytics et reliez-les à l'accueil des utilisateurs, au support ou à l'activité de votre application. Votre équipe choisit les rapports, pour analyser l'activité vidéo aux côtés des données produit que vous utilisez déjà.